Hotel and hospitality worker

Skiftleder 50% resepsjon Quality Airport Hotel Værnes in Norway

صاحب العمل: QUALITY AIRPORT HOTEL VÆRNES AS
الموقع: Norway
عدد الفرص: 1
تاريخ التسجيل: 2026-09-05

مهام العمل

Bli vår nye stjerne i resepsjonen - Vi søker skiftleder! Brenner du for å skape uforglemmelige gjesteopplevelser, og har service og begeistring i ditt DNA? Quality Airport Hotel Værnes søker en engasjert og inspirerende skiftleder som vil være med på å løfte teamet vårt til nye høyder! Resepsjonen er hjertet i hotellet vårt - det aller første møtet der gjestene skal kjenne på den varme, unike atmosfæren vår. Enten det er et strålende «hei!» eller et hjertelig «velkommen tilbake!», sørger vi for at alle føler seg sett. I denne rollen blir du en nøkkelperson i tett samarbeid med vår Front Office Manager. Du får lede, coache og motivere vårt fantastiske resepsjonsteam i hverdagen, slik at vi sammen leverer førsteklasses service med energi og mot! Hva går jobben ut på? Som skiftleder er du vårt ansikt utad og en stolt ambassadør for kjedens verdier. Du sørger for at hver eneste gjest får en imøtekommende og førsteklasses opplevelse fra start til slutt. Du trives i driften midt i begivenhetenes sentrum. Som et godt forbilde går du foran, veileder kollegaene dine og sprer positiv energi. Du har et skarpt øye for smarte løsninger og ser alltid etter hvordan vi kan forbedre og forenkle hverdagen vår sammen med resepsjonssjefen. Dette er en 50 % stilling med turnusarbeid (dag, kveld og helg). Du vil ha operativt driftsansvar annenhver helg samt ved lederens fravær (f.eks. ferier). Stillingen lønnes etter tariff, med et eget ansvarstillegg for meransvaret. Har du erfaring fra hotell, resepsjon eller personalledelse, er det et flott pluss! Dine sentrale oppgaver: • Ha stålkontroll på resepsjonens daglige rutiner, ankomstlister og sjekklister. • Drive kontinuerlig forbedring og effektivisering av arbeidsrutiner. • Håndtere kasseoppgjør, betalingsrutiner, fakturering og løpende oppfølging. • Bistå Front Office Manager med bemanningsplanlegging og godkjenning av vakter ved behov. • Ta helhetlig ansvar for resepsjonen i lederens fravær. • Skape og opprettholde et trygt, inkluderende og inspirerende arbeidsmiljø. • Gi grundig opplæring av nye kollegaer og praksiskandidater. • Være en drivkraft for mersalg og verving av Strawberry-medlemmer. • Profesjonell og løsningsorientert håndtering av gjestehenvendelser og reklamasjoner. Hvem er du? • Du har en varm, omsorgsfull og inkluderende personlighet. • Du elsker å møte mennesker og kommuniserer lett med både gjester og kollegaer. • Du forstår at fantastisk service ofte ligger i de små detaljene og i å se behov før de oppstår. • Du er en naturlig motivator som sprer god stemning og begeistring rundt deg. • Du ser sammenhengen mellom god service og salg, og motiveres av å nå felles mål. • Du håndterer høyt tempo og uforutsette situasjoner med ro, struktur og et smil. • Du snakker og skriver flytende på et skandinavisk språk samt engelsk, slik at du møter alle gjester på en personlig måte. • Du har gode digitale ferdigheter og lærer deg nye systemer raskt. • Du har lederambisjoner, tar gjerne initiativ og ønsker å utvikle deg videre i kjeden. • Du må ha fylt 20 år (grunnet skjenkebestemmelser). Hvorfor jobbe hos oss? • En spennende lederrolle i et energisk og støttende arbeidsmiljø hvor vi heier på hverandre. • Gode utviklings- og karrieremuligheter gjennom Strawberry sine håndbøker og opplæringsprogrammer. • Konkurransedyktige vilkår med tarifflønn og ansvarstillegg. Er du klar for et nytt eventyr i 2026? Merk at vi vurderer kandidater fortløpende, så ikke vent med å søke! Søknadsfrist: 20.oktober 2026 (ingen søknader på e-post) Om arbeidsgiveren: Det er en grunn til at det er akkurat du som ønsker å jobbe i Strawberry. Du ser muligheter på våre 100 destinasjoner. Du tror du vil passe inn i vårt mangfold blant 18.000 ansatte. Du er spent på våre fantastiske hotellkjeder og du har energi, mot og begeistring så det holder. Vil du vite mer ...