Hotel and hospitality worker

Réceptionniste tournant / Réceptionniste tournante en hotellerie (H/F) in France

Pracodawca: IBIS STYLES LISIEUX NORMANDIE
Gdzie: France
Miejsca: 1
Opublikowano: 2026-11-12

Czym bedziesz sie zajmowac

Dans le cadre du renforcement des équipes de réception, nous recherchons un réceptionniste avec expérience pour l'été.Technique Métier et relation client :- Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement - Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel- Vérifie les garanties et les réservations des clients- Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties- Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations- Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle- Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction- Renseigne les clients sur les informations touristiques- Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie- Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes- S'assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés- Incarne l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients- Service de Bar- Service de restauration (renfort)- Service du petit déjeunerCOMPETENCES REQUISES - Maitrise de l'anglais et d'une seconde langue selon les besoins de l'hôtel- Sens du service et de l'accueil- Passion pour le client- Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, FOLS, OPERA CLOUD)- Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative- Sens du détail - Organisation et rigueur - Flexibilité et polyvalence